Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm tại Vua Kim Khí

Tại Vua Kim Khí, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm an tâm. Vì vậy, chính sách đổi trả sản phẩm được xây dựng minh bạch, dễ hiểu và thuận tiện cho khách hàng.

Chính Sách Đổi Trả

1. Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý khách có thể gửi trả sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng nếu rơi vào các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã như đơn đặt hàng hoặc như thông tin đã đăng trên website.

  • Thiếu số lượng, thiếu phụ kiện, sản phẩm không đầy đủ bộ.

  • Bao bì bị rách, bong tróc, hoặc sản phẩm bị bể vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển.

📌 Lưu ý: Khách hàng cần cung cấp video mở hàng hoặc hình ảnh sản phẩm thực tế và các giấy tờ liên quan để Vua Kim Khí xác nhận tình trạng và xử lý việc đổi trả sản phẩm nhanh chóng.

2. Thời gian thông báo và gửi trả sản phẩm

  • Thời gian thông báo đổi trả sản phẩm: Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • Thời gian gửi lại sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

  • Địa điểm đổi trả:

    • Gửi trực tiếp tại văn phòng hoặc cửa hàng Vua Kim Khí.

    • Hoặc gửi qua dịch vụ chuyển phát về kho của công ty.

3. Hướng dẫn xử lý đổi trả sản phẩm

Quá trình xử lý đổi trả tại Vua Kim Khí diễn ra như sau:

  1. Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email.

  2. Gửi hình ảnh/video, phiếu mua hàng để xác nhận tình trạng sản phẩm.

  3. Sau khi được xác nhận hợp lệ, Vua Kim Khí sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn trả tùy theo nhu cầu khách hàng.

4. Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp

Vua Kim Khí có chính sách đặc biệt dành cho khách hàng mua số lượng lớn:

  • Cung cấp hàng mẫu dùng thử miễn phí trước khi đặt hàng.

  • Sau khi kiểm tra chất lượng, nếu đồng ý đặt hàng, khách hàng chỉ cần đặt cọc 30% tổng giá trị đơn.

  • Thanh toán phần còn lại sau khi nhận đủ hàng và hóa đơn VAT.

5. Liên hệ

Nếu quý khách cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ: